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格力式管理哲学以制求存以治谋远

2019/05/14 来源:铜仁信息港

导读

每一个企业的精神文化里,都流淌着决策者的传承和个性的血液。格力,自然也不例外。2013年5月,董明珠提出了公平公正、公开透明、公私分

每一个企业的精神文化里,都流淌着决策者的传承和个性的血液。格力,自然也不例外。

2013年5月,董明珠提出了公平公正、公开透明、公私分明的12字管理方针(三公方针),简朴干练、直抒其意,却又有极高的文本内涵。这12字是格力二十年成长历程中价值观与实践论的高度浓缩和结晶,亦是格力企业文化的核心之所在。适时提出这一方针,也表现了格力在进军2000亿目标时以制求存,以治谋远的决心和战术思路。

三公方针的提出,所辐射出的信息和能量,可以从古今内外四个维度去探析。于古,是一场思源宏扬,于今,是一次规则自省;于内,是一个平台打造,于外,是一种氛围倡导。

于古,是一场思源弘扬

我们往远一点看,当人类开始有选择、竞争、分配活动时,随之而来的便是多寡之分、贫富之差,而这样的结果,很快就催生了另一种意识对于公司公正的原始渴望和寻求,所以早出现的公平公正,是一种纯粹从结果上表达理想意愿的人性诉求,希望在结果上是均等的。

如以天下为己任的墨子所提出的兼相爱,交相利,他提倡更多的是情感公平无差等、为天下大众谋私利的伟大格局与和谐构想。而与之不同的是,法家的韩非、商鞅却超出这种和谐构想,在不怎么讨好的历史漩涡中,践行了真正体现公平公正的帝王之具法、术、势,即现在的制度、绩效、威严,从而实现了道不拾遗,山无盗贼,家给人足,民勇于公战,怯于私斗这样的真和谐局面。

今天格力的公平公正、公开透明、公私分明,是一场以法为基的思源弘扬,是基于每个人清晰客观地认知自己能力和态度的前提下,对公平环境的监督、呼吁和创建,所以,它首先应该是谈过程,谈如何管理,而不是大张旗鼓地空谈人性化、公平无差等的结果,由于在格力的精神逻辑里,制度与人性并重,制度为先,人性化是严明制度下的产物。

跳开前提和过程而大谈结果,显然不是务实人做事的逻辑,由于,和谐,是斗争出来的。

于今,是一次规则自省

当很多人意识到柔性化管理和人际沟通的主潮流,欢呼女性权利的黄金时代来到时,乃至包括管理大师杜拉克也在说:这个时代的转变,正好符合女性的特质。格力却逆势而为,提出了十二字新军规,用实际行动告知所有人女性领导不是靠亲和力来解决问题的,而工作中也没有柔情可言。

也有一些企业一些人乐意沉浸在人性化的糖衣泡沫里,不愿扎破让人让自己看到满目疮痍的体肤,可惜的是,泡沫终有一天会被耗尽或捅破。一个对企业生命力有高度感的决策者,不缺乏重视自己的勇气和胆识。所以,这就不难解释,为什么享受了千亿盛世的大之格力,在他人绞尽脑汁做数据做文章时,自己却独处斗室、刮骨疗伤。

2012年销售会议上,董明珠对销售队伍做出产品及零部件八年不得维修的严苛标准的许诺,实则是格力的一种超前自我审视与批评态度。正是基于如此高度危机意识的自我激励,才不至于让格力成为温水青蛙,才能有序地完成团队内部的正面信息传递和能量转移。

于今看来,这次逆势而为的规则调校,与其说这是格力守正出奇、避实就虚的战术,不如说这是格力以法为基,立法为民的一种品质坚持与诠释,是大人性化的回归。

于内,是一个平台打造

公平公正强调的是制度,净化人才或事件的考评维度,去除私欲或过多的主观判断,实现机会眼前人人平等,事件面前人人同责;公开透明强调的是流程,让参与、监督的民主权利重新回到大众手中,然后推进水至清;公私分明强调的是内心,如何公道地控制私欲,并非是制度和文化能简单解决的,更多地依托自我内心束缚和格局时务。

从这个角度来看,3公方针是一次公司制度、流程和个人内心的梳理、整合,是一次保护和保障绝大部分人权利的民生行为,是真正打造一个还权利于格力员工、让绝大部分人受益的公平平台。

董明珠无疑是这个大平台的总工程师和践行者,为了保护这样的平台,乃至早些年因为没有让亲哥搭一下格力的顺风车而差点与哥哥决裂,也因此定下了不能让格力领导干部的亲属进入格力这样的铁规。正是董事长这样超乎人情的以身作则,在如此庞大的格力系统建立公平公正、公开透明、公私分明的大平台才成为可能。

据了解,公平公正、公开透明、公私分明的制定初衷是旨在成为格力管理干部的行为准则,所以以法为基的说法,一方面明确了法律制度是团队前行的基础,一方面也指出了管理干部或者说执法者本身就是制度的基石和保障,而这一点与干部是风,员工是草,干部往哪边吹,员工往哪边倒互为印证。

而通过这严肃的制度化的十二字,也折射出立法为民的人性化关怀。只有明晰的框架、规则、底线,才是对一直恪守规则甚至正面超越规则之上的大多数人的人性关怀与尊重。,这类关怀和尊重将以机会均等、阳光流程、全员监督、主人翁精神等形式得到具体注解。

于外,是一种氛围倡导

3公方针再次呼应了2008年政府采购案及2010年两会期间董明珠不避私嫌的呼吁与质疑,正是这1看似无意的呼应,辐射出格力体内严于律己,以身作则的高度社会感,以及对行业潜规则的挑战、突破和纠正,固然这同时,也是对行业新规则及正向价值观的承诺、建立和倡导!董明珠这些超乎常规的自信行为的背后,是!

又如,格力连续8年位居家电企业纳税榜首位,尤其是金融危机的2008年上半年,纳税就过10亿元,这除是一份对社会的诚实答卷外,更是以特立独行的行动方式对环境提出的严肃批评与积极示范!

所以,于外看来,3公方针不再只是格力人的内化准则,更像是对行业对氛围发出的一次行动倡导。

这就是为什么水至清则有鱼如此颠覆儒学教条的商业圣哲会出现在格力的词典里,水清与无鱼的逻辑关系再次被辩证地打破,正语若反,自是极限轮回的功力!水清自是少了些好淤泥浑沌之鱼,但谁说养不出喜好阳光热爱纯洁之鱼?格力会做这样的水,格力,也同样需要这样的水。

在格力公平公正、公开透明、公私分明12字管理方针中我们读到了坚硬的没有任何商榷空间的制度、原则,也看到了大人性的回归,和充满无限想象空间的格力前景!

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